Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Voldoet uw bestelling niet helemaal aan uw verwachting of heeft u een verkeerd product besteld? Bij AA-Equipment Support Shop heeft u de mogelijkheid om uw bestelling terug te sturen binnen 30 dagen na factuurdatum. Hierbij is het wel van belang om te vermelden dat u een aankoopbewijs nodig hebt om uw geld terug te krijgen of garantie te krijgen.
Stuur het artikel inclusief een kopie van de factuur retour naar onderstaand adres:
AA-Equipment Support Shop
1e Tussendijk 17
5705 CG Helmond
Een retourzending en verwerking hiervan duurt maximaal 14 dagen. Na ontvangst van uw retourzending wordt het bedrag direct door ons teruggestort op uw bankrekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van overmaken maximaal 5 werkdagen.
Belangrijk: wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte producten worden geweigerd en teruggestuurd.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die u wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.
Let op: de retourkosten (dit zijn de kosten die u betaalt voor het terugsturen van de bestelling naar ons) zijn voor eigen rekening.
Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?
Bij AA-Equipment Support Shop proberen we altijd met onze klanten mee te denken. Mocht uw aankoop niet naar wens zijn, dan heeft u altijd de mogelijkheid om deze retour te sturen. Hierbij is het wel van belang dat u een aankoopbewijs heeft, zodat wij met u mee kunnen kijken naar het retourneren van uw geld of het geven van garantie.
Na ontvangst van uw retourzending wordt het bedrag dat u heeft betaald voor de bestelling direct door ons terug gestort op uw rekening. Dit duurt vanaf het moment van overmaken maximaal 5 werkdagen.
De verzendkosten (dit zijn de kosten die u betaalt wanneer het product vanuit ons naar u verstuurd wordt) worden alleen terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten dus niet terug gestort.
Kan ik een artikel omruilen?
Het is uiteraard ook mogelijk om een product om te ruilen. Wilt u het product omruilen? U kunt dit aan onze klantenservice melden via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vermeld hier duidelijk uw naam, bestelnummer en het product waar het om gaat. Dan kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?
Klopt uw bestelling niet? Dit lossen wij zo snel mogelijk voor u op. Neem hiervoor contact op met webshop@aa-equipment of bel +31 (0) 492 52 57 17 en vermeld hier duidelijk uw naam, bestelnummer en het product waar het om gaat. Dan kunnen wij u zo snel mogelijk helpen en het voor u oplossen.
Heb ik garantie op mijn product?
Alle producten van AA-Equipment Support Shop worden onder garantie van de fabrikant geleverd.
Heeft u een andere vraag?
Heeft u vragen? U kunt op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur onze klantenservice bereiken door te bellen naar +31 (0) 492 52 57 17 of via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
